Powiadomienie

Teraz do wysyłania SMS-ów między urządzeniami z Androidem i iPhone'ami można korzystać z RCS. Dowiedz się, jak włączyć czaty RCS na telefonie z Androidem (link).

Najczęstsze pytania dotyczące czatów RCS w Google

Czym są czaty RCS?

Dzięki czatom RCS masz do dyspozycji rozbudowane, zaawansowane środowisko komunikacji. Czaty RCS:

  • pokazują, gdy ktoś pisze;
  • wyświetlają potwierdzenia odbioru (informujące, że ktoś odczytał lub odebrał Twoją wiadomość, oraz pokazujące rozmówcy, że jego wiadomość do Ciebie została odczytana);
  • wysyłają wiadomości przez mobilną transmisję danych i Wi-Fi;
  • dają możliwość udostępniania plików i zdjęć w wysokiej rozdzielczości.

Gdy używasz czatów RCS, wiadomości są wysyłane przy użyciu protokołu RCS (Rich Communication Services) przez Wi-Fi i mobilną transmisję danych. Czaty RCS są włączane tylko wtedy, gdy wszyscy uczestnicy rozmowy mają do nich dostęp. Czaty RCS są udostępniane przez Google lub operatora komórkowego.

Które urządzenia obsługują czaty RCS?
Usługi protokołu RCS (Rich Communication Services) są dostępne na urządzeniach z Androidem i innych urządzeniach, na których protokół RCS włączono w ustawieniach. Sprawdź ustawienia operatora i urządzenia. Dostępność usługi RCS zależy od regionu i operatora.
Co się stanie, jeśli nie mam danych lub odbiorca nie jest online?

Nadal możesz wysyłać wiadomości jako SMS-y lub MMS-y.

Możesz sprawdzić i ustawić domyślną opcję zastępczą, gdy usługa RCS jest niedostępna:

  1. Otwórz Wiadomości Google .
  2. W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub ikonę a potem Ustawienia Wiadomości a potem Czaty RCS.
  3. Włącz lub wyłącz opcję Automatycznie wyślij ponownie jako SMS/MMS.
Co się dzieje, gdy czaty RCS nie są dostępne na moim urządzeniu?

Aby sprawdzić dostępność i stan RCS:

  • Kliknij zdjęcie profilowe lub ikonę a potem Ustawienia wiadomości a potem Czaty RCS.

Wskazówki:

  • Jeśli nie możesz znaleźć opcji „Czaty RCS”, kliknij Funkcje czatu.
  • Jeśli pojawi się komunikat „Nieobsługiwane – Twój operator nie obsługuje czatów RCS”, oznacza to, że Twój operator nie obsługuje obecnie protokołu RCS.

Aby rozwiązać problemy z połączeniem z czatami RCS:

  1. Zaktualizuj Wiadomości Google i Usługi operatora ze Sklepu Play.
  2. Ustaw Wiadomości Google jako domyślną aplikację do obsługi SMS-ów.
  3. Jeśli urządzenie ma 2 gniazda SIM i obie karty SIM są włożone, upewnij się, że karta SIM połączeń jest ustawiona jako karta SIM danych:
    1. Na urządzeniu z Androidem otwórz Ustawienia.
    2. Kliknij Sieć i internet.
    3. Upewnij się, że karta SIM połączeń jest ustawiona jako Dane.
Co się stanie, gdy stan czatów RCS wskazuje, że nie obsługuje ich mój operator lub że nie mogę otrzymać usługi RCS?
Pracujemy nad udostępnieniem usługi RCS w większej liczbie krajów/regionów i u dodatkowych operatorów.
Stan czatów RCS jest oznaczony etykietą „Konfiguruję”. Jak uzyskać dostęp do czatów RCS?

Gdy weryfikujemy Twój numer telefonu, w informacjach o stanie czatów RCS wyświetla się komunikat „Konfiguruję”. Jeśli nie zmienia się on przez ponad dzień, oznacza to, że aplikacja Wiadomości Google nie może zweryfikować Twojego numeru telefonu.

Aby zweryfikować numer telefonu:

  1. Kliknij swoje zdjęcie profilowe lub ikonę a potem Ustawienia wiadomości a potem Czaty RCS. Kliknij Ponów i potwierdź swój numer telefonu, gdy o to poprosimy.
    • Jeśli nie możesz znaleźć opcji „Czaty RCS”, kliknij Funkcje czatu.
  2. Google wyśle SMS-a, aby sprawdzić Twój numer telefonu.
  3. Upewnij się, że możesz odbierać SMS-y.
Skąd będę wiedzieć, czy moja wiadomość została wysłana?

Aplikacja Wiadomości Google informuje, gdy wiadomość została wysłana, odebrana i przeczytana, za pomocą ikon obok wiadomości:

Ważne: te ikony nie są widoczne w SMS-ach i MMS-ach.

  • Minutnik : wiadomość jest wysyłana.
  • Pojedynczy znacznik wyboru : wiadomość została wysłana.
  • Podwójny znacznik wyboru : wiadomość została dostarczona.
  • Kolorowy podwójny znacznik wyboru : wiadomość została przeczytana.
Obecnie nie używam Wiadomości Google. Co się stanie, jeśli zmienię domyślną aplikację na Wiadomości Google i zacznę korzystać z czatów RCS?

Aplikację Wiadomości Google możesz ustawić jako domyślną zgodnie z opisem w tym artykule. Jeśli zmienisz domyślną aplikację na Wiadomości Google, nie utracisz żadnych istniejących SMS-ów ani MMS-ów, a zyskasz możliwość korzystania z takich zalet Wiadomości Google, jak Wiadomości Google w przeglądarce, Inteligentne odpowiedzi i czaty RCS (tam, gdzie są obsługiwane).

Jeśli poprzednia aplikacja do obsługi wiadomości zawiera funkcje zastrzeżone lub formy wiadomości, które są obsługiwane tylko przez nią (inne niż SMS-y, MMS-y czy czaty RCS obsługiwane również przez inne aplikacje), po zmianie aplikacji utracisz do nich dostęp.

Czy funkcje wskaźników pisania, potwierdzania odbioru i podobne działają, gdy odbiorca nie ma czatów RCS?

Nie, ale standardowe przesyłanie wiadomości przez SMS-y i SMS-y nadal działa.

Używane informacje

Aby prawidłowo dostarczać wiadomości, Google używa informacji takich jak numer telefonu, identyfikator urządzenia i dane karty SIM. Dane mogą być przechowywane przez około miesiąc, aby połączenie z RCS zostało utrzymane w przypadku tymczasowej utraty połączenia z internetem.

Gdy włączysz czaty RCS, za każdym razem, gdy będziesz wysyłać wiadomość, Google sprawdzi, które osoby z Twoich kontaktów też mogą używać tych funkcji. W celu dostarczenia wiadomości do Twoich kontaktów ta komunikacja sprawdzająca może być przesyłana przez infrastrukturę RCS Google oraz innych operatorów.
Jak działa czat grupowy, gdy dodaję osoby, które nie mają czatów RCS?
Jeśli nie wszyscy uczestnicy mają włączone czaty RCS, tworzenie grupowych SMS-ów i MMS-ów może nadal działać.
Dowiedz się, czy czaty RCS wiążą się z dodatkowymi kosztami
Gdy korzystasz z czatów RCS, Twoje wiadomości są wysyłane przez Wi-Fi i mobilną transmisję danych. Jeśli masz połączenie z siecią Wi-Fi, za którą nie musisz płacić, wysyłanie i odbieranie wiadomości nie powinno wiązać się z dodatkowymi opłatami. Jeśli Twoje wiadomości są wysyłane przez mobilną transmisję danych, koszt zależy od abonamentu na tę transmisję.

Jak działają czaty RCS na Androidzie i iOS

Teraz możesz używać czatów RCS (Rich Communication Services) na urządzeniach z Androidem i telefonach iPhone. Podczas czatu z użytkownikiem iPhone'a możesz:

  • wyświetlać wskaźniki pisania w rozmowach 1:1,
  • korzystać z potwierdzeń odbioru w rozmowach 1:1,
  • zarządzać czatami grupowymi,
  • wysyłać zdjęcia i filmy w wysokiej rozdzielczości.

Włączanie czatów RCS na urządzeniu z Androidem lub iOS

Włączanie czatów RCS na urządzeniach z Androidem Włączanie czatów RCS na urządzeniach z iOS
Aby uzyskać instrukcje dotyczące włączania RCS na iPhonie, skontaktuj się z operatorem.

Najczęstsze pytania dotyczące przesyłania wiadomości RCS między Androidem a iOS

Dostępność usługi RCS na urządzeniach z iOS w poszczególnych krajach i regionach
W przypadku niektórych krajów i operatorów czaty RCS mogą nie być dostępne dla użytkowników telefonów iPhone. Aby dowiedzieć się, czy możesz korzystać z RCS na iPhonie, skontaktuj się z operatorem.
Wiadomości wysyłane z Androida do użytkowników telefonów iPhone są wyświetlane jako zielone dymki
Apple wyświetla wiadomości, które nie pochodzą od użytkownika iPhone’a, jako zielone dymki. Dotyczy to również wiadomości od innych użytkowników telefonów iPhone, którzy mają wyłączoną usługę iMessage.
Czaty RCS z użytkownikami telefonów iPhone nie są w pełni szyfrowane
Wiadomości Google zapewniają pełne szyfrowanie wiadomości RCS wysyłanych do innych użytkowników tej aplikacji. Organizacja GSM Association (GSMA) ustala standardy dotyczące urządzeń mobilnych i RCS, a my pracujemy obecnie nad określeniem standardów bezpieczeństwa na różnych platformach.

Przydatne materiały

Czy to było pomocne?

Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Wykonaj te czynności:

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Menu główne
10293153432756733314
true
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
true
true
true
true
97587
false
false
false
false