Quando comunica um problema com a Google Cloud consola baseada na Web, o envio de informações de rastreio do navegador ajuda-nos a compreender e investigar o seu problema. Este guia descreve como capturar e guardar artefactos relevantes para que os possa partilhar no seu registo de apoio técnico.
Para ver orientações adicionais sobre informações úteis a incluir na sua denúncia, consulte o artigo Denunciar um Google Cloud problema da consola.
Capture um ficheiro HAR
HAR (arquivo HTTP) é um formato de ficheiro usado para registar dados da sessão HTTP, o que ajuda a resolver problemas de HTTP.
Para captar e guardar um ficheiro HAR através do navegador, siga estes passos:
Chrome
Use o painel Rede das Chrome DevTools:
Na Google Cloud consola, navegue para a página onde está a encontrar o problema.
Abra as Chrome DevTools: clique com o botão direito do rato em qualquer parte da página e escolha Inspecionar.
No painel DevTools, selecione o separador Rede. A ferramenta começa automaticamente a gravar a atividade da rede.
Selecione Manter registo.
Clique em Limpar registo da rede.
Reproduza o problema interagindo com a Google Cloud consola.
Quando terminar de reproduzir o problema, clique em Exportar HAR (limpo) e guarde o ficheiro HAR gerado.
Edge
Use a ferramenta de rede das Microsoft Edge DevTools:
Na Google Cloud consola, navegue para a página onde está a encontrar o problema.
Abra as Microsoft Edge DevTools: clique com o botão direito do rato em qualquer parte da página e escolha Inspecionar.
No painel DevTools, selecione o separador Rede. A ferramenta começa automaticamente a gravar a atividade da rede.
Selecione Manter registo.
Clique em Limpar registo da rede.
Reproduza o problema interagindo com a Google Cloud consola.
Quando terminar de reproduzir o problema, clique em Exportar HAR e guarde o ficheiro HAR gerado.
Firefox
Use o monitor de rede das DevTools do Firefox:
Na Google Cloud consola, navegue para a página onde está a encontrar o problema.
Abra as Firefox DevTools: clique com o botão direito do rato em qualquer parte da página e escolha Inspecionar.
No painel DevTools, selecione o separador Rede. A ferramenta começa automaticamente a gravar a atividade da rede.
Clique em Definições e, de seguida, selecione Manter registos.
Clique em Limpar.
Reproduza o problema interagindo com a Google Cloud consola.
Quando terminar de reproduzir o problema, clique em Definições > Guardar tudo como HAR e guarde o ficheiro HAR gerado.
Safari
Use o separador Rede do Web Inspector do Safari:
Na Google Cloud consola, navegue para a página onde está a encontrar o problema.
Abra o Web Inspector do Safari: na barra de menu do Safari, clique em Develop > Show Web Inspector (Desenvolver > Mostrar inspetor Web).
No inspetor Web, selecione o separador Rede. A ferramenta começa automaticamente a gravar a atividade da rede.
Selecione Preservar registo e recarregue a página Web.
Clique em Limpar itens de rede.
Reproduza o problema interagindo com a Google Cloud consola.
Quando terminar de reproduzir o problema, clique em Exportar e guarde o ficheiro HAR gerado.
Em seguida, pode carregar o ficheiro HAR guardado como anexo no seu registo de apoio técnico.
Capture um perfil de desempenho
Se tiver problemas de desempenho, como interações lentas com a página ou renderização, pode gravar um perfil de desempenho do navegador. Para capturar e guardar um perfil de desempenho através do navegador, siga estes passos:
Chrome
Use o painel de desempenho das Chrome DevTools:
Na Google Cloud consola, navegue para a página onde está a encontrar o problema.
Abra as Chrome DevTools: clique com o botão direito do rato em qualquer parte da página e escolha Inspecionar.
No painel do DevTools, selecione o separador Desempenho.
Clique em Registar e recarregar e reproduza o problema interagindo com a Google Cloud consola.
O criador de perfis grava durante um máximo de 10 segundos ou até o respetivo buffer estar cheio. Se precisar de gravar um perfil mais longo para captar o problema, pode controlar manualmente a gravação clicando em Gravar e Parar.
Quando terminar de gravar o perfil, clique em Guardar perfil > Guardar rastreio e guarde o ficheiro gerado.
Edge
Use a ferramenta de desempenho das Microsoft Edge DevTools:
Na Google Cloud consola, navegue para a página onde está a encontrar o problema.
Abra as Microsoft Edge DevTools: clique com o botão direito do rato em qualquer parte da página e escolha Inspecionar.
No painel do DevTools, selecione o separador Desempenho.
Clique em Começar a criação de perfis e atualizar a página e reproduza o problema interagindo com a Google Cloud consola.
O criador de perfis grava durante um máximo de 10 segundos ou até o respetivo buffer estar cheio. Se precisar de gravar um perfil mais longo para captar o problema, pode controlar manualmente a gravação clicando em Gravar e Parar.
Quando terminar de gravar o perfil, clique em Guardar perfil e guarde o ficheiro gerado.
Firefox
Use o Firefox Profiler:
Ative a janela de pop-up do Firefox Profiler. Isto adiciona um ícone do Profiler à barra de ferramentas do Firefox.
Na Google Cloud consola, navegue para a página onde está a encontrar o problema.
Abra o menu do Firefox Profiler: na barra de ferramentas do Firefox, clique na seta junto ao ícone do profiler.
No menu do criador de perfis, no campo Definições, selecione Programador Web.
Clique em Iniciar gravação, atualize a página Web e reproduza o problema interagindo com a Google Cloud consola.
Para parar a gravação, clique no ícone do Profiler na barra de ferramentas do Firefox. Esta ação abre um novo separador com os dados registados na app Web Firefox Profiler.
Clique em Carregar perfil local, clique em Transferir e guarde o ficheiro gerado.
Safari
Use o separador Linhas cronológicas do Web Inspector do Safari:
Na Google Cloud consola, navegue para a página onde está a encontrar o problema.
Abra o Web Inspector do Safari: na barra de menu do Safari, clique em Develop > Show Web Inspector (Desenvolver > Mostrar inspetor Web).
No inspetor Web, selecione o separador Linhas cronológicas.
Selecione Parar gravação assim que a página for carregada.
Atualize a página Web e reproduza o problema interagindo com a Google Cloud consola.
O criador de perfis grava durante um máximo de 10 segundos ou até o respetivo buffer estar cheio. Se precisar de gravar um perfil mais longo para captar o problema, pode controlar manualmente a gravação clicando em Iniciar gravação e Parar gravação.
Quando terminar de gravar o perfil, clique em Exportar e guarde o ficheiro gerado.
Em seguida, pode carregar o seu perfil de desempenho guardado como anexo no registo de apoio técnico.